Remboursement - 30 jours

Chez Confovelo.fr, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat sans souci. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une garantie de remboursement de 30 jours.

Conditions de la Garantie de Remboursement de 30 jours

1. Période de Remboursement
   Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de remboursement.

2. État des produits
   Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les articles doivent être en parfait état, sans dommages ni signes d'usure.

3. Demande de remboursement
   Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à HelpConfovelo@gmail.com en nous indiquant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner. Une fois votre demande reçue, nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article.

4. Frais de retour
   Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou erroné. Si le produit est endommagé ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour.

5. Traitement des remboursements
   Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant total de votre commande, y compris les taxes. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

6. Retours après la période de 30 jours
   Les demandes de remboursement après la période de 30 jours ne seront pas acceptées, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description. Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement.

Remboursement et délai de traitement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après la réception du produit retourné et la validation de son état. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat, sauf si un autre accord est convenu.

Garantie supplémentaire de 1 an sur tous les vélos

Tous nos vélos électriques sont couverts par une garantie d'un an. Cette garantie commence le jour où vous recevez votre vélo. Si vous êtes satisfait de votre vélo dans les 30 jours suivant la réception, nous vous proposons de l'enregistrer pour la garantie d'un an. Pour l'enregistrer, contactez-nous via HelpConfovelo@gmail.com avec les informations de votre achat, et nous vous fournirons les instructions pour l'enregistrement.

Coordonnées de l’entreprise

BRALEY F&S SARL
SIRET : 90802237900014
TVA intracommunautaire : FR47908022379
Code NAF : 4511Z
📍 14 Rue Royer-Collard, 75005 Paris
📧 HelpConfovelo@gmail.com